ご注文のキャンセルと返品の違いについて〜
キャンセルとは、当店が商品出荷前にご注文の取消をお申し出いただいた状態の事を言い、
当店が商品出荷後およびお客様にお荷物をお受け取りいただいた後にご連絡をいただいた場合はご返品の扱いとなります。
当店よりお申し込みの商品を運送会社へ引き渡した時点で、送料・代引手数料等が発生し致します。
また、お取寄せ商品のキャンセルは当店の在庫になってしまい健全なサイト運営の妨げとなります。
当サイトが、たくさんのお客様へ良い商品を安心且つ安値にてご提供させていただく為にどうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■お客様都合のキャンセルについて
●弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
●当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
●当店が出荷前にご連絡いただいた場合は、キャンセルをお受けできる場合がございます。
●当店出荷後のキャンセルにつきましてはお受けしておりません
※出荷後の注文取消しにつきましては下記の返品規程をご参照ください
●お取寄せ商品、（冷蔵庫・洗濯機・設備機器・マッサージチェア等）につきましては出荷前であっても
受注確定メール送信以降のキャンセルは一切お受けいたしません。
●お取寄せ品をやむを得ない状況でキャンセルになる場合は、商品代金の20％をご請求させていただきます。
※災害等の理由によるキャンセルはこの限りではございません。
■お客様都合の返品について
●弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。
●当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
●エアコン・冷蔵庫・大型テレビ・マッサージチェアー等、大型商品に該当するものにつきましてはいかなる場合でも
お客様都合による返品は承っておりません。
ＢＩＧＢＡＮＧ（以下弊社）でのご購入商品のお客様都合によるご返品は「現金（銀行振込も含む）でのお買い上げ」かつ、
「未開封・未使用」に限り、返金手続きに伴う返品特約手数料「一律3,000円（税込）」の実費負担をご了承いただいた上で承ります。
※クレジットカードは上記対象外となります。
※エアコン・冷蔵庫・大型テレビ・マッサージチェアー等の大型商品は対象外です。
商品到着後、８日以内に限らせていただきますので、弊社までご連絡をお願い致します。
※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りしておりますのであらかじめご了承ください。
尚、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
＜未開封品の返品をお断りする事例＞
●商品外観がイメージと異なるといった理由
●調理家電品などで、調理の仕上がり（おいしさ等）がイメージと異なるといった理由
●使用方法などが、難しい・面倒などの理由
●商品化粧箱に伝票が直貼りされているという理由
●予め【返品不可】【取寄せ商品】と表示させて頂いている商品
●その他、弊社で対応が出来ないと判断した場合
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