■商品の初期不良及び交換について
※初期不良交換は同型でのご対応になります。（生産完了等で同型手配不能の場合は除きます）
他機種への変更等は承っておりませんので予めご了承ください。
�� 商品の初期不良交換は、お届け日より7日以内に確認された場合のみとなります。
商品がお手元に届きましたらまず、動作の確認を行ってください。
（7日間を過ぎてしまいますとメーカーによる修理対応となりますのでご注意ください）
�� 初期不良の際の交換にはメーカーサービスの初期不良判定が必要となります。
商品到着後7日間以内に動作異常などがあった場合には、まず当店にご一報いただくと共に、各メーカーサポートにご連絡ください。
�� 初期不良品であっても、生産完了品・在庫切れ等で代替品の手配が出来ない場合がございます。
その際は修理対応とさせていただきます。
他の機種への交換や返品の受付はいたしておりませんのであらかじめご了承下さい。
�� 大型テレビ・エアコン・大型冷蔵庫・洗濯機・乾燥機等、設置工事を伴う商品が初期不良の場合はメーカーサービスによる修理対応とさせていただきます。
�� �い粒催�商品で交換をご希望される場合、設置・取り付け工事等で発生する費用に関しましてはお客様のご負担となります。
あらかじめご了承下さい。
お客様による誤った設置方法・誤配線によるご連絡が当店に多く寄せられています。
接続違いや、設置方法の間違いによりメーカー修理サービスをご利用になった場合は出張費が発生しお客様にとって
不利益が生じる結果となりますので説明書をご熟読の上、安全に製品をご使用いただくことをおすすめ致します。
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●過去に当店に寄せられたお問い合わせの例
Q：電源が入らない＝コンセントが抜けている
Q：テレビが映らない＝アンテナケーブルが接続されていない
Q：録画が出来ない＝アンテナケーブルが接続されていない・配線が間違っている
Q：洗濯機が回らない／異音がする＝底部にある洗濯槽固定部材が外されていない。
Q：洗濯機の給水側から水が漏れる＝
�ゝ訖紊離曄璽垢�確実に取付されていない。
�⊆惴�の可動部分のパッキンが経年により劣化している。
��蛇口そのものがサビにより亀裂が入っている。
Q：エアコンが効かない＝施工不良によるガス漏れ |
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◇下記項目に該当する事項に関しましては初期不良交換外とさせていただきます
・当店以外でのご購入商品・ご購入到着日を含めて8日経過した商品
・事前連絡がなく返品された商品・メーカーにより不良と認定されなかった商品
・落下・衝撃・水濡れなどによる不良・落雷などの天災による不良
・誤った使用方法による不良
・液晶のドット抜け等、メーカーで不良範囲外と定めているもの
・ご注文者とご使用者が異なる（再販業者様）の場合 |
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◇商品到着後1週間を過ぎた故障について
�� 商品到着後7日間を過ぎた故障につきましては修理対応となります。
修理につきましては、メーカーサポートにて受付となりますが、ご不明な点などございましたら当店までご連絡下さい。
商品の種類により（持ち込み修理・出張修理）のものがございますので詳しくは保証書をご確認下さい。
�� メーカー保証期間を過ぎてしまった場合は有償修理となりますが、保証期間内でも以下の場合は原則として有償修理となります。
a) 保証書を紛失してしまった場合
b) 落雷などの天災や電圧異常、指定外の電源使用による故障
c) 誤った使用方法による故障や不当な修理・改造による故障
d) 移設・輸送・落下等による損害や故障
e) お使いになっている場所がメーカーサポート地域外の場合（離島などの場合は出張費がかかります）
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●保証書について
当店よりお買い上げいただいた電気製品にはすべてメーカー保証がついております。
修理が必要となった場合はお客様のお名前・ご住所・電話番号・お買い上げ日をご記入いただき、販売店欄に同封のシールを貼り付けの上メーカーサービスにお渡し下さい。
●返品交換について
�� 当店の過失が認められない場合や、お客様によるご注文の間違いの返品・交換は原則としてお受けしておりません。
�� ご利用環境での製品の相性による返品交換は一切お受けしておりませので予めご了承ください。
�� 通信販売には特定商取引法（旧・訪問販売法）によるクーリングオフは適用されません。
詳しくは、返品特約に関するご案内をご一読ください |
●製品のご使用方法のご質問について
ご使用方法や、接続方法・設定に関するご質問はメーカーのお客様相談窓口までお電話にてお問い合わせ下さい。 |
